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購入したのにレベルがロックされたままです

「設定」（Beequation Pro）または「おうちのかたへ」（Beequation Kids）を開き、購入を復元をタップしてください。購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントをお使いください。

料金はいくらですか？

どちらのアプリも無料レベルと毎日のパズルつきで、無料でお試しいただけます。すべてのレベルを開くには、Beequation Proは月額£2.99または年額£29.99、Beequation Kidsは月額£4.99または年額£39.99のサブスクリプションに登録する（いずれも新規登録者は7日間無料）か、買い切り版を一度購入してください（Beequation Proは£79.99、Beequation Kidsは£99.99）。英国以外では価格が異なる場合があり、アプリ内ではお住まいの国の通貨で表示されます。

サブスクリプションを解約するには？

iPhone・iPadの場合：「設定」→ユーザ名→「サブスクリプション」。Androidの場合：Google Playストアアプリ→プロフィール→「お支払いと定期購入」→「定期購入」。Beequation Proの「設定」またはBeequation Kidsの「おうちのかたへ」でサブスクリプションを管理をタップしても開けます。料金が発生しないよう、更新日または無料トライアル終了の24時間前までに解約してください。

プロモーションコードの使い方は？

アプリで「設定」（Beequation Pro）または「おうちのかたへ」（Beequation Kids）を開き、コードを使うをタップしてください。App Store（アカウント→「ギフトカードまたはコードを使う」）やGoogle Play（プロフィール→「お支払いと定期購入」→「コードを利用」）でもコードを使えます。

家族でサブスクリプションを共有できますか？

Appleのファミリー共有、またはGoogle Playのファミリー ライブラリが有効になっている場合は、サブスクリプションや買い切り版をファミリーグループで共有できます。

Beequation Kidsは子どもにとって安全ですか？

広告、チャット、データ収集は一切ありません。購入、設定、そして唯一の外部リンク（ヘルプとプライバシーのページ）は、保護者確認のあとでのみ利用できます。

記録をリセットするには？

Beequation Kids：「おうちのかたへ」→「詳細設定」→「記録をリセット」。Beequation Pro：「設定」→「詳細設定」→「記録をリセット」。いまプレイ中のプレイヤーの記録が消去されます。ほかのプレイヤー、設定、購入はそのまま残ります。記録はお使いの端末にのみ保存されているため、アプリを削除した場合も消去されます。

1台の端末で複数人が遊べますか？

はい。各アプリには最大6人までプレイヤーを登録でき、それぞれの記録と設定が保存されます。Beequation Proでは「設定」からプレイヤーを追加します。Beequation Kidsでは、保護者の方が「おうちのかたへ」でプレイヤーを追加し、お子さまは自分のアイコンをタップして遊びます。名前は端末内にだけ保存されます。1つのサブスクリプションまたは買い切り版で、その端末のすべてのプレイヤーがフルバージョンを遊べます。

返金について

お支払いはAppleまたはGoogleが受け付けているため、返金も各社が対応します。Appleはreportaproblem.apple.comから、Google Playは注文履歴から申請できます。サブスクリプションを解約すると次回以降の更新は止まりますが、現在の期間分は返金されません。

どんなゲームですか？

どのハニカムにも、ほかの2つの数の和、または積になっている数が1つ隠れています。それをタップしましょう。「大きなハチの巣」のパズルでは、4つの小さなハニカムを解いたあと、その答えでできたハニカムを解きます。ブラウザで試してみてください。